近日，一面写有“真情为民办实事，人民满意好城管”的锦旗被宝龙尚水湾小区居民专程送到海陵区城管局执法一中队。鲜红锦旗上的十四个字，分量不轻——它背后，是一场历时长久、多轮博弈、最终以“沟通先行、执法兜底、长效管控收官”的路口治理攻坚战。

问题积弊已久，居民苦不堪言

智堡路与运辉路交叉路口，地处居民区周边，本是通行节点，却逐渐演变成“马路夜市”。每晚5时起，烧烤摊、大排档等流动摊贩陆续聚集，油烟净化装置缺失或形同虚设，烧烤油烟随风灌入周边楼栋；食客划拳喧哗、持续到深夜，居民窗不敢开、觉不能安；地面油污经反复煎烤渗透路面，雨天泛黑、晴天发黏，环境卫生每况愈下。

居民投诉从未间断。“城管也来整治过，好一阵又反弹”。一位住户的话道出了症结——此前整治多为“运动式”，缺乏源头疏导和长效管控，摊贩与执法者陷入“你来我走、你走我来”的拉锯循环。

先坐下来谈，把道理讲在前面

2026年8月26日上午，执法一中队没有选择直接驱离，而是把问题摊主请到桌前。3家排档、2家烧烤及油污问题突出的摊主被集中约谈，执法人员摆出居民投诉记录，逐条通报油烟扰民、噪音影响、地面污染等具体问题，讲清行为边界和法律后果，同时提出四条明确整改要求：必须安装并正常启用达标油烟净化装置；摊点有序摆放，严禁挤占通行空间；每晚9时后远离居民楼规范经营；撤摊后及时清洗地面、恢复环境整洁。

这不是“通知式”的单向告知，而是有来有回的面对面沟通。摊贩们第一次系统了解到自己的行为对周边居民造成的实际影响，思想认识的转变，为后续整治减少了阻力、降低了对抗。

执法跟上，联动发力，杜绝反弹

沟通是前提，执法是保障。对反复回潮、屡劝不改的摊贩，执法一中队联合属地街道、社区及生态环境部门开展不定期集中执法，依法依规处置到位。与此同时，每天夜班人员定点巡查成为常态，社区网格员、物业人员同步参与劝导，形成“城管+街道+社区+物业”四方联动的管控网络。

持续高压之下，效果逐步显现：油烟浓度大幅下降，夜间噪音投诉归零，路面油污经专项清洗后恢复本色。居民终于可以开窗通风、安心入睡。

方法对了，事半功倍

这场整治之所以能“一次整治、长期见效”，关键在于三个转变：一是从“上来就罚”转向“先沟通后执法”，让摊贩从“被动挨管”变为“主动配合”；二是从“单打独斗”转向“多部门协同”，城管、街道、社区、生态环境各司其职、形成合力；三是从“一阵风整治”转向“常态化巡查+长效管控”，用制度锁住整治成果，防止问题回潮。

城市管理的落脚点从来不是处罚本身，而是通过解决问题让居民生活更安心、更舒心。一面锦旗，是认可，更是鞭策。

下一步：从“解决一件事”到“治理一类事”

智堡路与运辉路路口的变化，是海陵区城管局推进“城市管理进社区”工作的一个缩影。下一步，区城管局将继续聚焦群众身边的急难愁盼，把"沟通先行、执法兜底、长效管控"的工作方法推广到更多场景——从流动摊贩治理延伸到违建管控、停车秩序、环境卫生等各领域，用实际行动回应居民期待，让城市管理既有力度、更有温度。