城市管理关乎城市品质，更承载着群众的民生福祉。兴化市城管局深耕“城市管理进社区”工作模式，推动执法力量下沉、服务端口前移，聚焦违建治理、人居环境整治、市容秩序规范等民生重点领域，精准破解社区治理痛点难点，以精细化、温情化治理举措回应群众急难愁盼。以下三则典型案例，是兴化市城管局以绣花功夫做实基层治理、厚植民生温度的生动实践。

从“堵心”到“舒心”，拆除了违建，畅通了民心

违法搭建侵占公共空间、堵塞消防通道，是影响小区安全与居住品质的突出顽疾，更是压在居民心头的一根“隐刺”。我局坚持违建治理零容忍，构建“社区巡查、物业上报、执法响应、联动处置”闭环工作体系，常态化排查整治辖区小区违建问题，做到发现一处、紧盯一处、整治一处，绝不手软、绝不姑息。

整治不是一阵风，而是一场动真碰硬的攻坚战。针对长九小区、九洲城中城、富康花园等小区历史遗留违建，我局联合社区、物业、公安开展专项整治。面对部分住户不理解、不配合的现状，执法人员反复上门普法劝导，讲透法理利弊，争取当事人理解。施工阶段严守安全规范稳妥拆除，结束后及时清运建筑垃圾，复原公共场地。

本次共拆除存量违建8处，总面积170.12平方米。盘踞小区多年的顽疾彻底根除，消防通道全面打通，公共空间归还居民，有效震慑违法建设。实现从“隐患重重”到“安全无忧”、从“长期堵心”到“全面舒心”的转变，用攻坚实效赢得群众认可。

从“忽视”到“重视”，清理了鸡棚，换回了安宁

拖拉机厂家属院是老旧无物业小区，自我管理薄弱，私搭乱建、私养家禽问题由来已久，反复整治容易反弹。某户私搭鸡棚饲养家禽，异味弥漫、蚊虫滋生、噪音扰民，周边居民积怨很深。单靠社区无力处置，问题长期搁置，成为多年未解的老大难。

问题存续时间长，当事人固有习惯根深蒂固，口头劝导收效有限。依托“社区吹哨、部门报到”机制，我局主动接下难题，拒绝简单一罚了之。工作人员多次实地核查，反复上门谈心，情理法兼顾开展疏导，逐步消解当事人的抵触心理。

为杜绝反弹，联合社区、派出所实施集中整治，拆除违规鸡棚，妥善处置家禽，彻底清理禽粪杂物，恢复场地原貌。困扰多年的沉疴彻底化解，过去“看得见、管不了”的困局，变成“难题管到底”。小区环境焕然一新，邻里矛盾随之缓和，把城市管理服务“最后一公里”变成贴近百姓的“最美零距离”。

从“呛人”到“清心”，撤除了排烟管，聚拢了人心

九顷北路清华园小区西大门沿街餐饮门店，私自将厨房排烟管道接入小区公共下水管道。该违规行为存续久、较为隐蔽，饭点油烟顺着管网外溢，异味窜入居民家中，既严重干扰住户生活，又容易造成管网淤积腐蚀。居民多次反映，但商户心存侥幸，整改迟迟不到位，是反复投诉的棘手问题。

初期商户思想存有误区，对整改较为抵触。我局坚持柔性执法为民解忧，多次现场勘验取证，反复向负责人宣讲法规，剖析油烟扰民和管网受损的各类危害。经过多轮耐心沟通疏导，商户由“不愿改”转为“主动改”，自行拆除违规管道，按规范设置油烟排放设施。

如今下水管道恢复正常，油烟扰民问题彻底消除。小区由往日呛人难耐变回清净舒心。拆掉一根违规管道，消除的是隐患，化解的是民怨，聚拢的是民心。

民生无小事，枝叶总关情。基层一件件不起眼的小事，都是群众心中的大事；每一处积弊化解，背后都是不厌其烦的沟通与迎难而上的攻坚。下一步，兴化市城管局将持续深化“城市管理进社区”，力量下沉社区、服务送到家门、矛盾化解一线，办好一件件民生微实事，持续解锁社区民生幸福密码，让城市管理更有力度、更有温度、更有深度。