姜堰区罗塘街道泓润花园南侧原苏果超市商业用房，超市撤场后，产权人常先生计划重新招商。但小区门口两座岗亭恰好堵在房屋出入口和商业通行节点，车辆通行受阻，人员需要绕道，前来考察的意向租户纷纷打了退堂鼓，房屋长期难以盘活，让常先生十分犯愁。不仅如此，岗亭遮挡行车视线，该路段近一年已发生数十起剐蹭碰撞事故，居民出行安全受到威胁。

接到群众诉求后，姜堰区城管局活用 “望闻问切” 工作法，实地摸清实情、听取各方诉求。经研判，岗亭不仅阻碍商业房产招商、存在交通安全隐患，还牵涉小区业主的管理诉求，多方利益交织，矛盾较为复杂。如果走常规执法处置流程，周期长、耗时长，还容易激化矛盾。良好的城市秩序就是优质的营商环境，与其按部就班走程序，不如把工作做在前面，通过沟通动员物业自拆，兼顾各方利益，高效化解矛盾。

区城管局牵头组织社区、物业、业委会、业主代表及产权人常先生召开专题协调会，经多轮沟通协商，各方达成共识，由物业自行实施拆除，城管局提供技术协助保障作业安全规范。在城管工作人员的指导协助下，泓润花园两处岗亭顺利拆除。产生的建筑垃圾当日全部清运完毕，周边道路恢复正常通行，未对居民日常出行造成二次影响。这套 “自拆 + 帮拆” 模式规避强制执法带来的对立，压缩处置时长，实现问题处置到道路恢复通行的快速闭环。

“岗亭挡路，房子租不出去，我一直愁得睡不着。多亏城管多方协调，道路通了，心里的石头终于落地。” 常先生对结果十分认可。周边居民也为出行环境改善点赞，事件实现产权人、小区居民多方共赢。

一座小小岗亭，连着法治底线、营商环境与民生福祉。工作人员摒弃简单化执法思维，立足解决实际问题，严守法律红线，为市场主体纾困解难。下一步，姜堰区城管局将持续用好 “望闻问切” 工作法，坚持早发现、快处置、重疏导，以群众满意度为标尺，不断提升城市精细化治理水平。