为进一步提高服务群众能力水平，增强城市管理工作指向性、精准度，7月18日上午，泰兴市城管局召开12345工单“打开来分析”工作部署会。

会议组织学习了《泰兴市城市管理局12345工单“打开来分析”活动方案》。本次活动为期5个月，分为梳理汇总、问题分析及对策研究、靶向施治、全面总结四个阶段，通过2024年上半年工单进行全面梳理、系统分析，还原群众真实诉求，找准解决问题发力点，靠前一步主动作为，提升城市管理工作质效和群众满意度。

会议要求，各单位要加强组织领导，成立工作专班，建立“主要负责人亲自抓、分管负责人具体抓、业务科室组织实施”的工作推进机制。要紧盯序时进度，结合群众诉求，制定切实可行的措施，定期会商研讨高频、热点、疑难诉求，实现从“剖析一个问题”到“解决一类问题”到“提升一个领域”的延伸，确保按期完成任务。要重视办理落实，紧紧围绕“压降工单数量，提升办理质效”目标，及时受理、及时落实、及时答复热线工单，坚持“能够解决的问题马上办，努力一下能解决的问题抓紧办，条件不成熟暂时不能解决的问题做好沟通解释”，提升工单办理质效。