为建设人民满意的服务型政府，进一步提高行政效能，市城管局党组书记、局长孙桂银，党组成员、市数字化城管中心主任李濮先后于4月22日和5月8日带领海陵区、医药高新区（高港区）、姜堰区城管部门相关负责同志走进“12345·政风热线”直播间，在线倾听群众呼声，围绕市民朋友关注的热难点问题进行沟通交流。

两次上线共受理群众投诉反映的问题21件，我市城管部门及时研判，采取现场督办、当面对接等举措，积极推动市民投诉的问题得以及时高效解决。截至目前，16个问题已得到妥善解决，另外5个问题正在依法处理之中。

在今后的工作中，市城管局将借助“12345·政风热线”平台，倾听百姓心声，畅通诉求渠道，自觉接受群众及媒体监督，加大城市管理政策宣传力度，提高服务能力，切实解决群众和企业关心的热点难点问题。